martes, 31 de enero de 2012

LA OBRA DE ELTON MAYO




LA OBRA DE ELTON MAYO

En una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que tiene ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho estudio lo inician un grupo de sociólogos y psicólogos.

En la época de los experimentos, los expertos en eficiencia llamados  enfrentar con el problema aplicar los métodos corrientes, alterar las hora de trabajo modificar los periodos de descanso y los intervalos entre ellos, cambiar las intensidad  de la luz y otras condiciones del ambiente, a fin de descubrir algún medio para reducir la tención existente y elevar la producción de las trabajadores.

Para 1924 la compañía pidió la cooperación de la Academia Nacional de Ciencias, intento estudiar las relaciones entre la eficiencia del operario y la iluminación del tallar.

Para Taylor, Frank Gilbreth, decía que los trabajadores deben ser estudiados como una unidad aislada, semejantes a ciertos aspectos importantes a una maquina cuya eficiencia podía medirse científicamente, los principales factores que afectaban su eficiencia eran los movimientos inútiles o ineficaces al hacer el trabajo; la fatiga considerada como un estado fisicoquímico corporal debido a la acumulación de productos de desechos.

Lo que los investigadores en Hawthorne iban a demostrar es que existe algo mucho más importante que los horarios, los salarios o las condiciones físicas de trabajo, algo que incrementaba la producción sin importar los cambios en las condiciones físicas.

Cuando se estudio los factores de la iluminación sobre el trabajo, se escogieron dos grupos de empleados:

1.     La iluminación se mantuvo inalterada durante el experimento

2.     En tanto que al otro se le aumento gradualmente la iluminación

Lo que se espera en el segundo aumento la producción, pero lo inesperado fue que la producción del grupo testigo aumento también.

Como para esto empleados la iluminación no se había alterado para los investigadores fue sorpresivo por lo que la cual los investigadores tomaron la decisión de reducir la iluminación del grupo de prueba.

Para la segunda prueba, los investigadores seleccionaron a dos muchachas, a las que se les pidió que escogieran a otras cuatro muchachas para formar un pequeño grupo de seis, el grupo fue puesto para armar reles de teléfonos, que esta compuestos por 40 piezas que se tenía que armar sentadas un una larga banca. Para los investigadores le permitió apreciar la efectividad de las modificaciones aplicadas subsecuentemente, por los incrementos en la producción de los reles.

El hombre responsable de los experimentos Hawthorne fue George Elton Mayo, profesor de investigaciones industriales en la escuela de negocios para graduados de Harvard.

Mayo inicia investigaciones con la introducción de los retos de descanso equivalentes a dos intervalos de diez minutos por la mañana y otros dos por la tarde. Se animó  a los trabajadores para que durmieran durante estos intervalos, disponible inicialmente a solo una tercera parte de los operarios del departamento. Los resultados fueron impresionantes, pues la rotación descendió y la producción aumento. Se nota además el estado de ánimo había mejorado y su actitud era amistosa. Lo que para Mayo fue inexplicable que los dos tercios del grupo del experimento hubo una elevación en la  producción y un decremento en la rotación de los trabajadores casi comparables, para después darse cuenta que durante un mes de trabajo se había aumenta hasta un 80% la producción los operarios recibieron su primera bonificación.

Para los supervisores un muchas dificultades para después de cinco días volvieron a nivel prevalencia al principio de los experimentos, para después darse cuenta que la producción descendió hasta un punto superado meses atrás, las falta se multiplicaron y cundió desmoralización.

Los supervisores al darse cuenta faltas tomaron la decisión de volver a implantar los periodos de descanso.

Para Mayo sus resultados, en vista de sus investigaciones posteriores. Supuso que la monotonía del trabajo conducía a que todo trabajador o ejecutivo probablemente lleva consigo cierta pesadumbre privada o descontento.

 Cuando las condiciones del trabajo físico o mental impropias, el efecto inmediato parece ser un incremento de la reflexión pesimista o amarga.

La temperatura y la humedad del local se registra cada hora, se tomaba no del pormenorizada del viento, y el sol y todas las otras condiciones ambientales, para después que los trabajadores se sometieran a exámenes medios cada cinco o seis semanas.

Todo aquel que intentara superar la cuota fijada por el grupo era llamado inmediatamente al orden respetando sus valores y las costumbres del grupo era más importante que cualquier beneficio en efectivo para sus componentes.

Los trabajadores tenían un código extraoficial de conducta que tenía poderosa influencia sobre los miembros  del grupo y marcaban en ellos las siguientes:

No debes trabajar demasiado.

No debes de trabajar demasiado poco.

No debes decir nada a los supervisores que pueda perjudicar a tus compañeros.

No debes de mantener una distancia social o actuar oficiosamente.

En una palabra se encontró que las faltas y la lata rotación de los trabajo eran características de los operarios que no pertenecían a equipos ni habían conseguido integrarse a ningún grupo.

Para los profesores Miller y Form es su Industrial Sociology, consideraban que la principal implementación de la obra de mayo es que el problema de las falta, la rotación. El mal estado de ánimo y la escasa eficiencia se reduce al problema de cómo consolidar a los grupos e incrementar la colaboración.

Las investigaciones de mayo siguen siendo revolucionarias y cuentan entre las más importantes en el campo total de las ciencias sociales. Similarmente reconoceremos que las investigaciones Hawthorne son correctas en tanto que las condiciones generales no cambien.